Politica de retur

La Tezor Select ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția sa. Dacă produsul comandat nu corespunde așteptărilor tale, îl poți returna în conformitate cu legislația în vigoare privind dreptul de retragere din contractele încheiate la distanță.

Dreptul de retur

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Condiții de retur

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie:

• să fie în aceeași stare în care au fost livrate;
• să nu prezinte urme de uzură, deteriorare sau utilizare excesivă;
• să fie însoțite, pe cât posibil, de ambalajul original și de toate accesoriile primite.

Produse care nu pot fi returnate

În conformitate cu legislația aplicabilă, nu pot fi returnate produsele confecționate după specificațiile clientului sau personalizate la cererea acestuia, precum și alte produse pentru care legea prevede excepții de la dreptul de retragere.

Cum soliciți un retur

Pentru inițierea unui retur, te rugăm să ne contactezi și să ne comunici:

• numărul comenzii;
• numele titularului comenzii;
• motivul returului (opțional).

Îți vom transmite toate informațiile necesare pentru expedierea produsului.

Rambursarea contravalorii

După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, în termenul prevăzut de lege.

Costul returului

Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este neconform, defect sau a fost expediat greșit.