Întrebări frecvente
Întrebări frecvente
Am adunat mai jos răspunsurile la cele mai frecvente întrebări despre produsele, comenzile și livrările Tezor Select.
Cum plasez o comandă?
Alege produsul dorit, selectează opțiunile disponibile și apasă „Adaugă în coș”. După ce ai terminat cumpărăturile, accesează coșul, completează datele de livrare și finalizează comanda.
Ce metode de plată sunt disponibile?
Poți achita comanda prin metodele de plată disponibile pe site în momentul plasării comenzii. Metodele disponibile vor fi afișate înainte de finalizarea comenzii.
În cât timp se livrează comanda?
Comenzile sunt procesate și expediate în cel mai scurt timp posibil. Termenul estimat de livrare este afișat pe site și poate varia în funcție de localitatea de destinație și de firma de curierat.
Cât costă livrarea?
Costul transportului este afișat în timpul procesului de comandă, înainte de finalizarea acesteia. În cazul în care există campanii cu transport gratuit, condițiile acestora vor fi menționate pe site.
Pot verifica statusul comenzii?
Da. După expedierea comenzii, vei primi informațiile necesare pentru urmărirea coletului.
Pot returna un produs?
Da. Produsele pot fi returnate în condițiile prevăzute în Politica de retur și de legislația aplicabilă. Pentru informații complete privind termenul și procedura de retur, consultă pagina dedicată.
Produsele beneficiază de garanție?
Da. Produsele beneficiază de garanție în condițiile prevăzute de legislația în vigoare. Garanția se aplică neconformităților și defectelor de fabricație, în condițiile legale.
Din ce materiale sunt realizate bijuteriile?
Tezor Select comercializează bijuterii realizate din materiale precum argint 925 și oțel inoxidabil. Materialul și caracteristicile fiecărui produs sunt menționate în descrierea acestuia.
Bijuteriile pot intra în contact cu apa?
Recomandăm evitarea contactului frecvent cu apa, parfumurile, produsele cosmetice, clorul, apa sărată și alte substanțe chimice. Acest lucru ajută la păstrarea aspectului și finisajului bijuteriei pentru o perioadă cât mai lungă.
Cum trebuie întreținute bijuteriile?
Pentru păstrarea aspectului inițial, recomandăm depozitarea bijuteriilor într-un loc uscat, ferit de umiditate și de contactul cu substanțe chimice. După purtare, acestea pot fi șterse ușor cu o lavetă moale.
Ce fac dacă produsul ajunge deteriorat?
Dacă observi că produsul sau ambalajul prezintă deteriorări la primire, contactează-ne cât mai curând și transmite-ne numărul comenzii și fotografii ale produsului și ambalajului. Vom analiza situația și îți vom comunica pașii următori.
Pot modifica sau anula o comandă?
Dacă dorești să modifici sau să anulezi o comandă, contactează-ne cât mai repede. Posibilitatea modificării sau anulării depinde de stadiul în care se află comanda.
Cum pot lua legătura cu Tezor Select?
Ne poți contacta folosind datele de contact disponibile în secțiunea Contact de pe site. Îți vom răspunde cât mai curând posibil.
Nu ai găsit răspunsul la întrebarea ta?
Contactează-ne și te vom ajuta cu plăcere.